„Czarny Piątek: jak zwrócić lub wymienić towar złej jakości Rzecznik Praw Obywatelskich Dmitry Lubinets wyjaśnił prawa konsumentów do zwrotu i wymiany towaru zakupionego podczas Czarnego Piątku. Kupujący mają prawo do wymiany towaru nieżywnościowego w terminie 14 dni pod warunkiem zachowania jego wyglądu.”, — informuje: unn.ua
Lubinets przypomina, że przede wszystkim należy zwrócić uwagę na to, co mówi ustawa „O ochronie konsumentów”. Zgodnie z prawem konsumenci mają prawo do:
- wymienić produkt nieżywnościowy odpowiedniej jakości na podobny u sprzedawcy, u którego został zakupiony;
- Zwrot pieniędzy możliwy jest w terminie 14 dni (nie licząc zakupu), jeżeli produkt nie był używany i zachował się jego wygląd handlowy, właściwości użytkowe, plomby, metki.
- zawsze miej paragon! W przypadku zakupu produktu w sklepie internetowym wystawiany jest elektroniczny dokument płatności.
Należy jednak mieć na uwadze, że istnieje zatwierdzona lista produktów, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Są to na przykład leki i lekarstwa, przedmioty optymistyczne.
Jeżeli sprzedawca odmówi zwrotu lub wymiany towaru, Lubinets zaleca skontaktowanie się ze służbą państwową Ukrainy ds. bezpieczeństwa żywności i ochrony konsumentów
Można także napisać odwołanie do naszej instytucji, która sprawuje parlamentarną kontrolę nad przestrzeganiem konstytucyjnych praw i wolności człowieka i obywatela, w tym nad realizacją przez państwo obowiązków w zakresie ochrony praw konsumentów.
przypomnienie sobie czegoś
Stróże prawa ostrzegają przed aktywacją oszustów podczas wyprzedaży w Czarny Piątek. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych przedstawiło zalecenia dotyczące ochrony przed oszukańczymi programami i działań w przypadku oszustwa.