„Fedorov powiedział nam, jakiej funkcji brakuje w Diia Ministerstwo Transformacji Cyfrowej planuje dodać możliwość przekazywania informacji zwrotnych na temat pracy agencji rządowych za pośrednictwem asystenta głosowego Diia. Fiodorow powiedział, że system będzie wykorzystywał sztuczną inteligencję do kategoryzowania odwołań obywateli.”, — informuje: unn.ua
Poinformował o tym wicepremier Ukrainy ds. innowacji, rozwoju edukacji, nauki i technologii – Minister Transformacji Cyfrowej Mychajło Fiodorow podczas teletonu, podaje UNN .
Zapytany, jakiej cechy według niego brakuje Diya, Fiodorow odpowiedział:
Zrobię spoiler… Naszym zadaniem jest dopilnowanie, aby każde ministerstwo przekształciło się szybciej i zapewniło wysokiej jakości usługi za pośrednictwem Diii, lub usunęło usługi, które nie są potrzebne i tworzą jedynie biurokrację. Dane powinny przemieszczać się między rejestrami, a nie obywatele między agencjami rządowymi
Fedorow zauważył, że zdarzają się sytuacje, gdy osoby w instytucjach publicznych zgłaszają uwagi i chcą przekazać informację zwrotną w ramach korzystania z różnych usług.
Zawsze zdarzają się sytuacje, gdy obywatele korzystają z różnych usług, gdy spotykasz państwo i myślisz: dlaczego tak się robi? Chcę wyrazić swoją opinię. Myślimy o usłudze, w której obywatele będą mogli, że tak powiem, potrząsnąć telefonem, a pojawi się asystent głosowy i może dyktować, że tu stoję, jest pewien problem, który mnie denerwuje. Problem ten jest automatycznie kategoryzowany przez sztuczną inteligencję, tj. należy do kategorii określonej polityki tworzonej przez określone ministerstwo, a minister lub osoby mu odpowiedzialne otrzymują powiadomienia za pośrednictwem naszego innego produktu, Diia.Office, że istnieje pewna problemu, przed którym stoi obywatel na tym konkretnym biegunie
Zaznaczył, że Diia zazwyczaj nie przechowuje danych osobowych.
Wiemy jednak, że taki problem istnieje i obywatelom nie podoba się sposób, w jaki działa ta czy inna agencja rządowa. Idealnie byłoby następnie uszeregować te agencje rządowe w oparciu o opinie obywateli. Każdy urzędnik potrzebuje takiego feedbacku, żeby żyć w tej samej rzeczywistości co obywatele korzystający z usług i nie myśleć, że z nim wszystko w porządku
Diia planuje wprowadzić projekt dla urzędników Diia.Office – Shmyhal19 grudnia 2023 r., 13:04 • 32017 wyświetleń