Netflix uderza pozwem zbiorowym w związku z problemami z transmisją strumieniową w sprawie walki Jake’a Paula i Mike’a Tysona

Mike Tyson rzuca w lewo na Jake’a Paula podczas walki w wadze ciężkiej 15 listopada 2024 r. w Arlington w Teksasie. Christiana Petersena/Getty Images

Netflix stoi w obliczu proponowanego pozwu zbiorowego złożonego przez abonentów, których nękają ciągłe błędy w buforowaniu i zawieszaniu, przez co przegapili fragmenty widowiska bokserskiego pomiędzy Jake’em Paulem i Mikiem Tysonem.

Mieszkaniec Florydy twierdzi, że Netflix był „żałośnie źle przygotowany” na dziewięciocyfrową widownię z całego świata, która śledziła walkę. Pozew, który ma na celu dochodzenie nieokreślonego odszkodowania na rzecz abonentów, którzy mieli problemy z oglądaniem walki, zawiera roszczenia z tytułu naruszenia umowy i naruszeń przepisów stanu Floryda dotyczących oszukańczych praktyk handlowych i ochrony konsumentów.

„Klienci Netfliksa doświadczyli ogromnych problemów z transmisją strumieniową i powinni byli wiedzieć lepiej, ponieważ zdarzały się one już wcześniej” – stwierdza skarga złożona w poniedziałek przed sądem stanowym na Florydzie.

Według serwisu Netflix, który odmówił komentarza, walka ta stała się najczęściej oglądanym wydarzeniem sportowym w historii platformy, które obejrzało 108 milionów widzów na całym świecie, według danych firmy analitycznej TVision w USA i własnych danych Netflix. Zachwalając dane dotyczące oglądalności, firma podała, że ​​walka zgromadziła 60 milionów gospodarstw domowych należących do jej członków, czyli mniej więcej co piąty posiadacz abonamentu.

Przed głównym wydarzeniem tematy „NetflixBroken”, „unwatchable” i „#buffering” pojawiły się jako popularne tematy w X. Gabe Spritzer zapytany, czy streamer był przygotowany na taką liczbę widzów, jaką spodziewano się oglądać w wywiadzie przed rozgrywką , powiedział wiceprezes sportowego oddziału Netflix Reporter z Hollywood, „Jeśli chodzi o technologię, wszyscy są podekscytowani i przygotowani”. Promotor walki, Nakisa Bidarian, dodał, że ma pewność, że „serwery Netflix sobie z tym poradzą”.

W pozwie zarzucono, że widzowie borykali się z błędami w transmisji i buforowaniem podczas całego wydarzenia, a niektórzy w ogóle nie mieli dostępu do transmisji. Problemem jest odmowa Netflix oferowania zwrotów pieniędzy lub zniżek.

Według Down Detector, który monitoruje przerwy w świadczeniu usług, abonenci zaczęli narzekać na problemy ze strumieniowaniem o godzinie 19:00 czasu polskiego. Prawie trzy godziny później napłynęło około 97 000 raportów.

„Zamiast udostępniać programy, za które widzowie płacą co miesiąc, Netflix był całkowicie nieprzygotowany i nie był w stanie naprawić problemów” – stwierdza skarga, w której podkreślono „niewypełnienie zobowiązań umownych” przez firmę, ponieważ „w dalszym ciągu wystawiała rachunki za niezrealizowane usługi. ”

Ta walka nie była pierwszym przypadkiem, w którym Netflix borykał się z problemami technicznymi podczas wydarzenia na żywo. W zeszłym roku spotkanie na żywo w ramach czwartego sezonu Miłość jest ślepa był opóźniony o ponad godzinę. Nie wskazując konkretnej przyczyny, współzałożyciel Netflix, Greg Peters, wyraził pewność, że firma utrzymuje infrastrukturę do obsługi transmisji na żywo.

Pozew złożony przez Ronalda Dentona dotyczy nieokreślonego odszkodowania i wydaje się reprezentować wszystkich abonentów, którzy mieli problemy z oglądaniem walki. Wnosi roszczenia z tytułu naruszenia umowy oraz naruszenia ustawy o nieuczciwych i oszukańczych praktykach handlowych na Florydzie oraz o praktykach windykacyjnych obowiązujących na Florydzie.

Seth Abramovitch przyczynił się do powstania tego raportu.

Subskrybować Zapisać się